客户批准估算
启用批准后,客户链接会引向一个决定:客户批准估算或要求修改,你得到确定的答复。客户用邮件中的验证码确认身份,所以决定一定来自你指定的收件人。
开始之前
开始之前 章节- 已经创建客户链接(见通过链接分享估算给客户)
- 你知道批准人的姓名和邮箱
如何指定批准人
如何指定批准人 章节- 打开估算,点击 设置客户链接
- 在 部分 分组中,点击 批准 旁边的 编辑
- 填写 批准人姓名 和 邮箱
- 点击 保存批准人
- 把公开链接发给客户
之后 发送前检查 清单会显示 批准人: 和批准人的姓名,部分摘要会显示验证码发送到的地址。以后可以用 更新批准人 更换批准人,或用 移除批准人 删除。
客户看到什么、做什么
客户看到什么、做什么 章节在客户链接页面上,页眉显示 批准 步骤,批准部分在下方。表单直接内置在页面中,不会打开单独的窗口。在手机上,底部栏的 批准 按钮会跳到这里。
- 如果页面显示两个选项,客户在 你要批准哪个方案 中选择标准方案或加速方案
- 填写 姓名 和 邮箱,也可以填写 公司(可选)
- 勾选 我已查看估算,并批准报价条款,然后点击 获取验证码
- 批准人的邮箱会收到 6 位验证码,客户在验证码输入框中输入
- 客户点击 批准。如果想要求修改,就点击 要求修改,填写 留言,再以同样的方式用验证码确认
两种结果都是 最终的。客户批准估算或要求修改之后,就不能再通过这个链接答复。批准成功后,页面显示 估算已批准 标记,页眉的 批准 步骤打上勾;如果开启了收款信息,下一步是 付款(见收款信息)。
无法批准的情况
无法批准的情况 章节出现以下情况时无法批准:
- 报价有效期 已结束:客户看到 报价已过期 标记
- 你 撤销了链接:撤销优先于其他任何状态
- 你 发布了新版本:旧链接显示 作者已更新报价 标记
批准状态
批准状态 章节链接当前的状态显示在链接编辑器的 批准 部分。可能的状态:
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 未设置收件人 | 还没有批准人,客户只能查看 |
| 等待回复 | 已设置批准人,客户还没有答复 |
| 已批准 | 客户批准了估算(最终) |
| 要求修改 | 客户要求修改(最终) |
| 报价已过期 | 报价有效期已结束 |
| 链接已过期 | 链接本身已过期 |
| 链接已撤销 | 你关闭了访问 |
| 已有更新的版本 | 已发布更新的版本,需要新链接 |
批准历史
批准历史 章节每个批准事件都会记入链接编辑器的 历史(在 访问与发送 分组中):已设置批准人、已请求验证码、验证码输入失败、估算已批准、要求修改。历史会显示是谁在何时做出的决定。
给作者的通知
给作者的通知 章节客户在链接上的操作,你可以在应用里看到。
| 事件 | 你会收到 |
|---|---|
| 客户第一次打开链接,包括有密码保护的链接 | 通知 客户已打开您的估算 和一封邮件 |
| 客户批准了估算 | 通知 客户已批准您的估算 |
| 客户要求修改 | 通知 客户请求修改 |
每个链接只记一次打开:客户再次访问不会产生新的通知。
在哪里查看
在哪里查看 章节应用顶部有一个铃铛,上面的数字是未读通知的数量。点击它打开列表:点一条记录会进入对应的估算,全部标为已读 会把整个列表标为已读。
打开通知邮件
打开通知邮件 章节打开通知邮件可以关闭。打开用户菜单,选择 个人资料,在 通知 区块关闭 客户打开估算时发送邮件。设置会立即保存,不需要按钮。
应用内通知始终会发送。批准和要求修改的通知无法关闭:这个开关只管打开通知邮件。
下一份估算的提醒
下一份估算的提醒 章节第一次批准之后会收到一封邮件:7 天后,如果这段时间里你没有创建新的估算。它只发给同意接收邮件的人。要退订,请使用邮件中的链接,之后不会再有提醒。
批准之后的下一份估算
批准之后的下一份估算 章节链接状态为 已批准 时,链接编辑器的 批准 部分会出现 创建下一份估算 按钮。它会在同一项目里复制这份估算,并打开副本的编辑器。副本包含什么,见文章 估算副本。