Не приходит письмо для входа
Вход в Dead Point — без пароля: вы вводите email и получаете письмом ссылку для входа. Если письмо не пришло или ссылка не работает — пройдите по шагам ниже.
Как устроен вход
Заголовок раздела «Как устроен вход»Письмо со ссылкой приходит обычно за 10–30 секунд. В целях безопасности активна только последняя запрошенная ссылка, и она одноразовая: новый запрос аннулирует все прежние. Открывать ссылку нужно в том же браузере, где вы запросили вход. Вход и само приложение работают на app.deadpoint.app — ссылка из письма ведёт именно туда.
Быстрая проверка
Заголовок раздела «Быстрая проверка»- Подождите 1–2 минуты — иногда доставка письма задерживается
- Проверьте папки «Спам», «Промоакции» и «Соцсети»
- Убедитесь, что ввели тот же email, что при регистрации
- Запросите ссылку заново кнопкой Отправить ссылку повторно
Частые причины
Заголовок раздела «Частые причины»Ссылка пишет «Ссылка устарела или недействительна»
Заголовок раздела «Ссылка пишет «Ссылка устарела или недействительна»»Это самая частая ошибка. Причины три, и решение одно — запросить свежую ссылку:
- ссылка не последняя: вы запрашивали вход несколько раз, рабочей осталась только самая новая
- ссылка уже использована: повторно открыть её нельзя, она одноразовая
- ссылка просрочена: она действует ограниченное время
Вернитесь на экран входа, нажмите Отправить ссылку повторно и откройте письмо, которое придёт последним.
Письмо не приходит вообще
Заголовок раздела «Письмо не приходит вообще»- Проверьте «Спам» и «Промоакции» — письмо могло уйти туда
- Добавьте отправителя Dead Point в адресную книгу
- Подождите 1–2 минуты и запросите ссылку повторно
- Проверьте, что email введён без опечаток
Ссылка открывается, но вход не проходит
Заголовок раздела «Ссылка открывается, но вход не проходит»Откройте ссылку в том же браузере, где запрашивали вход — на том же устройстве. Если письмо открылось на телефоне, а вход вы начинали на компьютере, перешлите ссылку себе или повторите запрос с нужного устройства. Помните: рабочая ссылка — всегда последняя из запрошенных.
Если ничего не помогло
Заголовок раздела «Если ничего не помогло»Вход в Dead Point возможен только по ссылке из письма — других способов пока нет. Если письмо так и не приходит, проверьте, что почта принимает внешние письма, и напишите в поддержку — поможем войти вручную.