Не приходит письмо для входа
В Dead Point нет пароля: вы вводите email и получаете письмо со ссылкой для входа. Если письмо не пришло или ссылка не работает, пройдите по шагам ниже.
Как устроен вход
Заголовок раздела «Как устроен вход»Письмо со ссылкой обычно приходит за 10-30 секунд. Для безопасности работает только последняя запрошенная ссылка, и она одноразовая: новый запрос отменяет все прежние. Открывать ссылку нужно в том же браузере, где вы запросили вход. Вход и само приложение работают на app.deadpoint.app, туда и ведёт ссылка из письма.
Быстрая проверка
Заголовок раздела «Быстрая проверка»- Подождите 1-2 минуты: иногда письмо доставляется с задержкой
- Проверьте папки "Спам", "Промоакции" и "Соцсети"
- Убедитесь, что ввели тот же email, что при регистрации
- Запросите ссылку заново кнопкой Отправить ссылку повторно
Частые причины
Заголовок раздела «Частые причины»Ссылка пишет "Ссылка устарела или недействительна"
Заголовок раздела «Ссылка пишет "Ссылка устарела или недействительна"»Это самая частая ошибка. У неё три причины и одно решение: запросить свежую ссылку.
- ссылка не последняя: вы запрашивали вход несколько раз, а работает только самая новая
- ссылка уже использована: она одноразовая, повторно её не открыть
- ссылка просрочена: она действует ограниченное время
Вернитесь на экран входа, нажмите Отправить ссылку повторно и откройте письмо, которое придёт последним.
Письмо не приходит вообще
Заголовок раздела «Письмо не приходит вообще»- Проверьте "Спам" и "Промоакции": письмо могло попасть туда
- Добавьте отправителя Dead Point в адресную книгу
- Подождите 1-2 минуты и запросите ссылку повторно
- Проверьте, что email введён без опечаток
Ссылка открывается, но вход не проходит
Заголовок раздела «Ссылка открывается, но вход не проходит»Откройте ссылку в том же браузере и на том же устройстве, где запрашивали вход. Если письмо открылось на телефоне, а вход вы начинали на компьютере, перешлите ссылку себе или повторите запрос с нужного устройства. Работает всегда последняя запрошенная ссылка.
Если ничего не помогло
Заголовок раздела «Если ничего не помогло»Войти в Dead Point можно только по ссылке из письма, других способов пока нет. Если письмо так и не приходит, проверьте, что почта принимает внешние письма, и напишите в поддержку: поможем войти вручную.